FB công bố ra mắt tính năng shop tích hợp Shopify, WooCommerce vs BigCommerce.

0
306

Một cú hích lớn mới vào thương mại điện tử sẽ mang đến một tab mua sắm trên Instagram, các luồng trực tiếp có thể mua được và hơn thế nữa

Facebook đang thực hiện một cú hích lớn mới vào thương mại điện tử. Công ty hôm nay đã công bố ra mắt Cửa hàng, một cách để các doanh nghiệp thiết lập mặt tiền cửa hàng miễn phí trên Facebook và Instagram. Các cửa hàng, sẽ được cung cấp bởi các dịch vụ của bên thứ ba, bao gồm Shopify, BigCommerce và Woo, được thiết kế để biến mạng xã hội thành một điểm đến mua sắm hàng đầu.

Trong một buổi phát trực tiếp, CEO Mark Zuckerberg cho biết thương mại điện tử mở rộng sẽ rất quan trọng để bắt đầu xây dựng lại nền kinh tế trong khi đại dịch vẫn tiếp diễn. Nếu bạn không thể mở cửa hàng hoặc nhà hàng của mình, bạn vẫn có thể nhận đơn đặt hàng trực tuyến và gửi chúng cho mọi người, anh ấy nói. Lần đầu tiên chúng tôi thấy rất nhiều doanh nghiệp nhỏ chưa bao giờ có doanh nghiệp trực tuyến.

Sự ra mắt của Cửa hàng diễn ra khi các đơn đặt hàng tại nhà liên quan đến đại dịch COVID-19 đã dẫn đến doanh số kỷ lục cho các công ty thương mại điện tử . Đại dịch cũng đã tàn phá rất lớn đối với các doanh nghiệp nhỏ, với một phần ba trong số họ báo cáo rằng họ đã ngừng hoạt động trong một cuộc khảo sát do Facebook và Hội nghị bàn tròn doanh nghiệp nhỏ thực hiện . Thêm 11 phần trăm cho biết họ có thể thất bại trong vòng ba tháng tới nếu tình hình hiện tại tiếp tục.

Nhưng bán hàng trực tuyến đã là một điểm sáng cho các doanh nghiệp nhỏ. Tại Etsy, nơi các doanh nhân solo đã chăm chỉ đan mặt nạ vải và bánh ngọt để bán, doanh thu đã tăng gấp đôi so với ba năm trước . Facebook đang đặt cược rằng việc đưa thêm các doanh nghiệp địa phương trực tuyến sẽ giúp họ chịu đựng đồng thời tạo ra các cơ hội kinh doanh mới lớn cho chính Facebook.

Mặc dù Cửa hàng có thể tự do tạo, nhưng họ có thể tạo cơ hội kinh doanh mới đáng kể cho Facebook trong quảng cáo, thanh toán và các dịch vụ khác. Các doanh nghiệp sẽ có thể mua quảng cáo cho Cửa hàng của họ và khi mọi người sử dụng tùy chọn thanh toán của Facebook, họ sẽ tính phí cho họ.

Zuckerberg cho biết Cửa hàng sẽ cải thiện trải nghiệm thương mại web tiêu chuẩn bằng cách lưu trữ thông tin thanh toán của người dùng ở một nơi duy nhất mà sau đó họ có thể sử dụng trên bất kỳ cửa hàng Facebook hoặc Instagram nào. Hiện tại có hơn 160 triệu doanh nghiệp nhỏ sử dụng ứng dụng của công ty.

Các cửa hàng có thể được tìm thấy trên các trang Facebook và hồ sơ Instagram của doanh nghiệp và chúng cũng có thể xuất hiện trong các câu chuyện hoặc được quảng cáo trong quảng cáo. Các mặt hàng mà doanh nghiệp đã có sẵn để mua sẽ xuất hiện trong cửa hàng và người dùng có thể lưu các mặt hàng hoặc đặt hàng. (Một số doanh nghiệp cho phép người dùng thực hiện mua hàng trực tiếp trên Facebook, trong khi những doanh nghiệp khác sẽ đưa bạn đến trang web của doanh nghiệp để hoàn tất giao dịch.)

Các doanh nghiệp có thể xử lý các vấn đề hỗ trợ khách hàng thông qua Messenger, Instagram và WhatsApp. Cuối cùng, công ty có kế hoạch cho phép bạn duyệt các danh mục cửa hàng và mua hàng trực tiếp từ cửa sổ trò chuyện. Nó cũng có kế hoạch cho phép mua sắm từ các luồng trực tiếp, cho phép các thương hiệu và người tạo gắn thẻ các mục từ danh mục Facebook của họ để chúng xuất hiện ở dưới cùng của video trực tiếp.

Facebook cũng đang nỗ lực để tích hợp các chương trình khách hàng thân thiết với các cửa hàng. Bạn sẽ có thể dễ dàng nhìn thấy và theo dõi điểm và phần thưởng của mình, công ty đã nói trong một bài đăng trên blog. Và chúng tôi đang khám phá những cách giúp các doanh nghiệp nhỏ tạo, quản lý và hiển thị chương trình khách hàng thân thiết trên Cửa hàng Facebook.

Facebook đã lao vào thương mại trong nhiều năm. Vào năm 2016, nó đã giới thiệu Marketplace, một điểm đến trong ứng dụng để mua và bán ngang hàng. Hai năm sau, Instagram bắt đầu hoạt động trên một ứng dụng mua sắm độc lập , mặc dù sau đó nó đã bị bỏ rơi. Thay vào đó, năm ngoái, Instagram đã thêm thanh toán trong ứng dụng .

Các cửa hàng sẽ bắt đầu tung ra trên Facebook vào hôm nay tại Hoa Kỳ và sẽ đến Instagram vào mùa hè này. Instagram sẽ giới thiệu các thương hiệu trên tài khoản cửa hàng hiện tại của mình, nơi đã nêu bật các mặt hàng có sẵn để mua. Cuối năm nay, nó có kế hoạch thêm một tab mua sắm chuyên dụng vào thanh điều hướng của nó.